VIPJeugd

Op weg naar kwaliteit…

Werken aan kwaliteit is een permanente zoektocht naar verbetering, een proces. Kwaliteitsdenken is bewust werken aan dat proces, de verschillende stappen goed overdenken, uittekenen, uitwerken en zo stelselmatig verbeteren. Het is dus niet louter werken op ‘output’: criteria bedenken voor producten, websites, diensten… Wel is de doelgroep van het grootse belang. Wat zeggen kinderen, tieners en jongeren doelgroep van producten, voorzieningen, aanbod, antwoorden op hun meer-of-minder prangende vragen.

Binnen jeugdinformatie onderscheidt het Vlaams Informatiepunt Jeugd drie componenten waarbinnen aan kwaliteit kan gewerkt worden.

Kwaliteit is uiteraard belangrijk voor de producten die men in de aanbieding heeft. Die moeten betrouwbaar, actueel, aantrekkelijk, duidelijk,… zijn. Die producten vind je in voorzieningen, jeugddiensten, jeugdhuizen, JAC’S; de JIPS. Ook daar is kwaliteit belangrijk. Daar moet je makkelijk terecht kunnen, informatie vinden, het moet er gebruiksvriendelijk zijn enz. Hoe functioneert onze organisatie. Hoe functioneert jouw jongereninformatiepunt? Is er verbetering mogelijk? Tenslotte heeft kwaliteit ook een menselijk aspect. De producten worden gemaakt, bedacht, doordacht, vragen worden gesteld aan, beantwoordt door … mensen. Ook daar kan je werken aan kwaliteit en verbeteren. Vorming en opleiding zijn daar belangrijke componenten.

Daarom tekent VIP Jeugd in 2010 een kwaliteitsproces uit. VIP Jeugd zet verschillende stappen in haar kwaliteitsdenken en moedigt de jongereninformatiepunten aan om hetzelfde te doen. Kwaliteitsvolle informatieverstrekking maakt dat kinderen, tieners en jongeren vlot hun weg vinden in het aanbod en zeker zijn van een betrouwbaar antwoord op hun vragen.

Als je kwaliteitsvol tewerk wilt gaan, moet je je bewust zijn van de elementen waarin kwaliteit kan doorspelen (mensen, producten, voorzieningen). Het Vlaams Informatiepunt Jeugd wil ook voor jongeren duidelijk maken welke organisaties kwaliteitsvol te werk willen gaan.

Daarom werkt VIP Jeugd in 2010 aan een kwaliteitslabel. Zo wordt goede jeugdinformatie voor jongeren zichtbaar en herkenbaar. Organisaties die tijd investeren in verbetering, die willen nadenken over hoe verbeteren, die dus werken in opleiding, nadenken over hun producten en beschikken over goed werkende voorzieningen krijgen zo’n label. Zij worden dan op termijn, mits ondersteuning en bekendmaking, voor jongeren herkenbaar, authentiek en betrouwbaar.

Het label is veel meer dan een klever, een logo, Achter het label zit een verbeteringsproces dat meer duidelijkheid en herkenbaarheid in het landschap van jeugdinformatie en jongereninformatiepunten moet kan brengen. Kinderen, tieners en jongeren moeten herkennen waar, hoe, bij wie ze kwaliteitsvolle jeugdinformatie kunnen terugvinden.

Want informatie maakt keuzes mogelijk.